岗位职责：
1、负责客户管理制度、服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为，并监督实施；
2、建立客户数据库系统并做好相应的数据分析，做好客户档案管理工作；
3、围绕客户开发计划，负责并指导门店进行客户关系的维护与开发管理；
4、开展客户满意度调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
5、举办各类客户联谊活动，提升客户忠诚度、客户服务质量，吸引及维护客户关系；
6、上级交代的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理、市场营销、客户管理相关专业；
2、3年以上客户管理经验；
3、形象气质佳，亲和力强，善于与人沟通，有敏锐的观察力；
4、适应出差。